Manual de B3TA — cómo usar tu agente de ventas

1Empieza en 4 pasos

Al crear tu cuenta vas a ver una guía de arranque. Son cuatro pasos, en este orden:

Carga tu credencial de IA

Es lo primero, porque sin ella tu agente no puede pensar. Usas tu propia llave; más abajo te explicamos cómo sacarla.

Conecta un canal

Por dónde va a atender: tu WhatsApp de siempre con la conexión rápida, WhatsApp oficial con tu número en Meta, o correo.

Carga tus productos

Lo que vendes, con sus precios reales. El agente cotiza solo desde acá y nunca inventa un precio.

Arma y prueba tu agente

Le das su rol y personalidad, y lo pruebas tú mismo antes de que hable con un cliente.

El sistema no te deja activar el bot hasta que tenga lo necesario para no inventar. A eso le llamamos la compuerta de datos: te va marcando qué falta. Es tu red de seguridad.

2Tu credencial de IA

La inteligencia que responde por ti corre con tu propia cuenta. Así el consumo es tuyo, lo controlas tú, y no compartes nada con nadie.

Es un paso obligatorio y va primero: sin tu llave el agente no puede responder, y el sistema no te va a dejar activarlo. Se hace una sola vez y toma un par de minutos. Por eso el Motor de IA es la primera opción del menú, arriba de Agentes.

Menú lateral → Motor de IA

Ahí eliges el proveedor y pegas tu llave (API key). Puedes usar cualquiera de estos:

Gemini (Google): el recomendado, y el mismo que usa la base de conocimiento.
OpenAI (ChatGPT), OpenRouter o Anthropic (Claude), si ya trabajas con alguno.

Importante: la base de conocimiento (lo que el agente "busca" para responder con tu información) funciona con Gemini. Si eliges otro proveedor para el chat, vas a necesitar también una llave de Gemini para esa parte. El sistema te avisa exactamente qué te falta conectar, con un mensaje claro, y nunca te deja a medias ni usa una llave que no sea tuya.

Qué llave necesitas para cada cosa

Esto es lo que más confunde, así que va claro: solo la conversación usa el motor que elijas. El resto funciona con Gemini, sin importar qué motor uses para conversar.

Para que funcione…	Necesitas
Conversar, cotizar y cerrar la venta	El motor que elijas: Gemini, OpenAI, OpenRouter o Anthropic
Responder con tu información (pagos, envíos, garantías)	Gemini
Entender notas de voz	Gemini
Leer imágenes (boletas, recetas, fotos)	Gemini
Contestar con audio (opcional)	ElevenLabs
Prospección (opcional)	Tus cuentas de Apollo y Apify

Lo más importante: si eliges OpenAI, OpenRouter o Anthropic para conversar, igual necesitas una llave de Gemini para el resto. Si no la pones, tu agente va a conversar bien pero no va a saber nada de tu negocio, no va a entender las notas de voz ni las fotos. En Motor de IA vas a ver un semáforo que te dice exactamente qué te funciona y qué te falta, para que no tengas que adivinar.

¿Cómo saco mi llave?

Cada proveedor tiene su propio panel: Gemini, OpenAI, OpenRouter, Anthropic, ElevenLabs, Apollo y Apify. La guía tiene el paso a paso de cada uno, con el enlace directo a la pantalla donde se saca.

Ver cómo sacar cada llave →

En Gemini: entras a aistudio.google.com, "Get API key", la copias y la pegas en b3ta. Toma dos minutos y es gratis para empezar. Si te trabas, tu contacto de B3TA te acompaña.

El sistema ahora valida tu llave al guardarla. Si pegas una llave del proveedor equivocado o una que ya no sirve, te lo dice ahí mismo con el motivo — nada de "guardado" falso. Para ubicarte: la de OpenRouter empieza con sk-or-, la de OpenAI con sk- y la de Gemini con AIza. Y si no eliges modelo, se pone el recomendado del proveedor para que nada quede a medias.

3El agente

Agentes

El agente es quién atiende. Le defines su rol (qué hace: vender, agendar, dar soporte), su nombre y su personalidad (cómo habla: cercano, formal, con tu tono). Puedes tener varios para distintos usos.

Pruébalo antes de activarlo. Desde la misma pantalla le escribes como si fueras un cliente y ves cómo responde. El probador arranca con la bienvenida real (lo mismo que ve tu cliente), tiene Limpiar conversación para empezar de nuevo, y si algo no te gustó tocas "Pídele a la IA que lo corrija": cuentas en tus palabras qué cambiar, la IA (con tu llave) te propone la mejora, la revisas, la aplicas y sigues probando — sin salir de la pantalla.
Palabras clave (router): defines qué mensajes lo despiertan, para que atienda lo que le toca.
El agente nunca inventa precios ni datos: contesta solo con lo que cargaste en Productos y en la Base de conocimiento.

Reglas

Acá controlas a quién le contesta y cuándo: horarios de atención, a qué números responde, qué pasa fuera de horario. Aplica a todos tus canales.

4Productos y precios

Productos

Cargas lo que vendes: nombre, precio, fotos, ficha (características, qué incluye) y existencias. Esto es la fuente de verdad del agente. Los precios que da salen siempre de acá, jamás los inventa.

Sube fotos reales del producto: el agente las manda cuando el cliente pregunta.
Completa la ficha (qué incluye, características): sin eso, el agente no puede describir bien y podría quedarse corto.
Puedes definir combos, ofertas y precio de mayoreo, y el agente los ofrece cuando corresponde.
Nuevo producto crea uno a mano (además de Importar). Las categorías se sugieren de tu propio catálogo para que todo quede parejo, y si vendes servicios puedes dejar el precio vacío: el agente dice honesto que se cotiza con el equipo.
La ficha se escribe sola para todo producto que entra (SAP, Drop o a mano): descripción, características, qué incluye y cómo se usa, en tu trato, con tu motor de IA. Queda como borrador para que la revises; lo que tú escribiste no se pisa. Si el producto no tiene foto, se vuelve a buscar sola en el espejo hasta que aparece.
Investigación de venta: en la ficha, «Investigación de venta» te dice cómo venderlo: dolores, avatares, ángulos y ganchos, competencia con fuentes, riesgos de anuncio, qué no afirmar, qué probar primero y lo que deja cada pedido. Lo de Drop la recibe solo; lo demás, con el botón.

5Base de conocimiento

Contenidos

Todo lo que no es un producto pero el cliente pregunta: formas de pago, cobertura de envío, tiempos de entrega, garantía, devoluciones, cómo se agenda, políticas. Lo escribes una vez y el agente lo usa para responder con exactitud.

Mientras más completa esté, mejor responde. Si el agente no encuentra el dato, escala a una persona en vez de inventar, aunque lo ideal es que lo tenga cargado y responda al instante.

6Canales (WhatsApp)

Canales

Discord, para tu equipo. No es un canal para clientes: es donde tu equipo atiende los casos que el asistente escala. Conectas tu bot (el token va a tu baúl de secretos), lo invitas con el enlace que te damos, activas «Message Content Intent» en el portal de Discord y eliges el canal. Cada caso abre un hilo con su ficha; lo que escriban ahí le llega al cliente por WhatsApp, Instagram o la web; // al inicio es nota interna y //cerrar cierra.

Por dónde atiende tu agente. Para WhatsApp tienes tres vías, y puedes sumar el correo. Las tres llegan al mismo asistente: cambian los trámites, las plantillas y quién te cobra.

Conexión rápida (la recomendada): tu WhatsApp de siempre, vinculado por QR desde UltraMsg. Escribes lo que quieras sin plantillas ni aprobación de Meta, no pagas por mensaje (solo tu plan de UltraMsg) y las campañas salen por tu número de a poco (hasta 200 al día, con pausas) para cuidarlo. No es la vía oficial de Meta: el ritmo lo cuida b3ta, y si mandas spam por fuera WhatsApp puede bloquear el número.
WhatsApp oficial: tu número en la API de Meta, conectado en 1 clic desde b3ta. Número verificado y sin riesgo de bloqueo por volumen; para escribirle tú primero a alguien necesitas una plantilla aprobada por Meta, y desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra cada mensaje que tu negocio manda, también dentro de las 24 horas de la conversación (lo que el cliente te escribe no se cobra; lo cobra Meta a tu tarjeta, no b3ta). Es para marcas que necesitan la verificación de Meta o volúmenes muy altos.
WhatsApp con la API de Meta y tu propia app (Cloud API): la misma vía oficial, con tu app de Meta y tus trámites; mismas plantillas y mismo cobro por mensaje. Ver la guía paso a paso.
Correo: para atender también por email.

Qué puede hacer cada vía

No todas hacen lo mismo, y conviene saberlo antes de elegir:

Función	Conexión rápida	WhatsApp oficial
Conversar, cotizar y cerrar ventas	Sí	Sí
Escribirle a un cliente pasadas 24 h sin que él te haya escrito	Sí	Con plantilla aprobada
Campañas a tu cartera	Por tu número, de a poco	Con plantillas de Meta
Cobro por mensaje	No	Sí, desde el 1 de octubre de 2026 (lo cobra Meta)
Número verificado por Meta	No	Sí
Sin riesgo de bloqueo	Menor (b3ta cuida el ritmo)	Sí

Cómo elegir en el Studio: en Canales → WhatsApp ves las tres vías lado a lado con su botón. Eliges una y solo queda esa configuración; si ya tienes una conectada, se abre sola. Líneas, plantillas y tu propio número quedan detrás de «Más de WhatsApp».

Sobre los números: conectas tu propio número bajo tu cuenta de Meta, gratis: solo se sincroniza y no lo pierdes. Y si prefieres uno nuevo, aparte de tu línea personal, te lo damos nosotros: hay números en 54 países, desde 10 USD al mes según el país, y se piden desde Canales. Donde el país lo exige hay una verificación con documentos que tarda de 1 a 3 días hábiles. 🔴 En Guatemala, Perú, Honduras y Ecuador no hay números: ahí sigues con el tuyo. Los mensajes de campañas y plantillas los cobra Meta directo a tu tarjeta, y desde el 1 de octubre de 2026 también cada mensaje que mandas dentro de las 24 horas; B3TA no te cobra por mensaje. El nombre que ven tus clientes ("nombre para mostrar") lo defines tú en Meta al conectar, así que pon el de tu negocio.

Tu tienda y cómo cobras

En Canales → Ventas y pagos conectas dos cosas: dónde nacen tus pedidos y cómo cobras.

Tu tienda (Shopify, WooCommerce, Lovable o tu web propia): cuando el asistente cierra una venta, crea el pedido allá, con el mismo producto, la misma variante y el mismo precio. Si vendes desde una web propia, te damos la dirección del webhook y cada pedido creado en tu web entra solo al embudo. Y si gestionas a mano, marcas «Ninguna»: el pedido queda igual en tu embudo y tú despachas.
Formas de pago que aceptas: contra entrega (el mensajero cobra el total), tarjeta al mensajero, transferencia o depósito, o tarjeta en línea. Lo que marques es lo que el asistente le dice al cliente, lo que se cotiza con la transportadora y lo que el mensajero cobra en la puerta. Sin nada marcado se asume contra entrega por el total.
Recargo por pagar contra entrega: un porcentaje que se suma al total y el mensajero cobra. El asistente lo dice antes de confirmar. Solo aplica si aceptas contra entrega.
Si el pedido ya está pagado, el mensajero cobra solo el envío: márcalo cuando aceptes una forma de pago por adelantado. Así lo que ya se pagó no se vuelve a cobrar en la puerta.
Pagos con tarjeta (Stripe): con tu propia cuenta de Stripe, en tu moneda, el asistente manda el enlace de pago y la venta queda marcada como pagada cuando Stripe avisa. Sin Stripe conectado, un asesor manda el enlace a mano.

Una sola cuenta para todo: el mismo cálculo se usa al cotizar el envío, al despachar, al registrar el pago y en lo que el asistente le dice al cliente. Si cambias el recargo o una forma de pago, cambia en los cuatro sitios a la vez.

7Qué hace el asistente en cada canal

Canales · Publicación automática · Envío masivo · Reseñas

El mismo agente, con tu catálogo y tus precios, atiende y publica en cada red. Las redes se conectan desde Canales con un clic (tú no ves ni copias ningún token) y lo que publica sale de Publicación automática: un calendario con tus días y horas, donde ves cada publicación antes de que salga y la apruebas o la cambias. Lo que aprobaste es exactamente lo que sale. Con el paquete vienen dos redes; las demás se suman desde Canales.

En cada red el asistente hace tres cosas, y no todas las redes permiten las tres: publicar, contestar comentarios (responde en público y, donde la red lo permite, sigue en privado) y contestar mensajes directos con las mismas reglas y los mismos precios que usa en WhatsApp. Esto es lo que hace en cada una:

Vende con tu catálogo y tus precios, confirma pedido, dirección y forma de pago, y avisa cuando el paquete sale y en cada paso del envío. Las vías para conectarlo y lo que cada una permite están en la sección anterior.

Campañas masivas por WhatsApp

Mandas una promoción a toda tu cartera, o solo a un grupo de contactos, con una plantilla aprobada por Meta: así no hay riesgo de bloqueo. Necesita tu WhatsApp oficial conectado. De cada envío queda a quién se le mandó, con qué plantilla y cómo va (enviados, entregados, leídos, respuestas). Las respuestas las atiende el agente y vende. El costo de cada plantilla lo cobra Meta a tu propia tarjeta.

Instagram

Publica, contesta comentarios y contesta mensajes directos. En los comentarios de tus publicaciones responde en público con precio y disponibilidad y sigue la venta por privado; por mensaje directo vende y aparta el producto. Publica fotos (hasta 10 por publicación, en JPG o PNG) y videos: un video suelto sale como Reel, vertical, de 3 a 90 segundos. El texto admite hasta 2.200 caracteres.

Facebook

Publica, contesta comentarios y contesta por Messenger. Responde los comentarios de tus publicaciones en público y pasa al privado; por Messenger vende con el mismo catálogo. Publica en tu página, programado, con hasta 10 fotos o video largo, y el enlace a tu producto va en la publicación. Si tus anuncios de Facebook llevan formulario, quien lo llena entra solo a tu embudo, y las reseñas de tu página caen solas en Reseñas (las de pocas estrellas te llegan como queja).

Autoposteo (tu diseñador de redes)

Es lo que alimenta el calendario. Cada mes investiga qué está rindiendo en tu rubro y en tu país y con eso fija una dirección de arte (tipografía, color, composición, densidad de texto); diseña cada pieza con tu producto real, tu precio y tu marca, en varios formatos (foto, venta con secciones, editorial, escena hecha con IA y firmada por código); adapta el texto y la medida a cada red; rota tus productos sin repetir el mismo en 30 días; lee lo que rindió cada publicación (alcance, interacciones, vistas) y prefiere el formato que funciona sin abandonar los demás. Tú eliges los días y las horas, y puedes subir tus propias fotos o videos en lugar de las que arma.

TikTok

Solo publica: TikTok no deja contestar comentarios ni mensajes por esta vía. Publica videos con tu producto real, verticales, de 3 segundos a 10 minutos, o carruseles de fotos (hasta 35, con un título de hasta 90 caracteres). Lee las vistas de cada publicación y con eso te dice qué formato te rinde más.

Publica y contesta comentarios. Publica como persona o como página de empresa, con hasta 20 imágenes o video de hasta 10 minutos (30 en página de empresa) y texto de hasta 3.000 caracteres, adaptado al tono de la red. Mide reacciones y comentarios.

X (Twitter)

Publica y contesta comentarios (respuestas a tus publicaciones); los mensajes directos de X no llegan por esta vía. Publica y programa con hasta 280 caracteres, 4 imágenes o video de hasta 140 segundos, y arma hilos desde una sola nota. Lee alcance y respuestas.

YouTube

Publica y contesta comentarios. Aquí solo entra video: Shorts verticales de hasta 3 minutos o videos normales de hasta 15. Lee vistas y comentarios y rota formatos según lo que rinde.

Threads

Publica y contesta comentarios. Hilos programados de hasta 500 caracteres, con hasta 10 imágenes o video de hasta 5 minutos; adapta el texto y los hashtags y mide qué se lee.

Publica en tu canal y contesta mensajes. Sale a la hora que fijaste, con el formato de Telegram (con foto, el texto se corta en 1.024 caracteres; hasta 10 imágenes o video). Los mensajes que te escriben los atiende el agente.

Bluesky

Publica, contesta comentarios y contesta mensajes. Es la red más estricta con el tamaño: 300 caracteres, hasta 4 imágenes de 1 MB y video de hasta 60 segundos. El asistente recorta y adapta antes de publicar.

Publica, contesta comentarios y contesta mensajes. Cada publicación lleva título (Reddit lo exige), texto largo, hasta 20 imágenes o video. Antes de la primera, eliges en Publicación automática a qué subreddit publicar.

Solo publica. Un pin lleva una sola imagen (o video de 4 segundos a 15 minutos), vertical, con hasta 500 caracteres y el enlace a tu producto. Antes de la primera, eliges en Publicación automática a qué tablero van los pines.

Google Business

Solo publica en tu perfil de negocio: una foto y hasta 1.500 caracteres por publicación, sin video. Y tus reseñas de Google entran solas a Reseñas; las de pocas estrellas te llegan como queja para que las atiendas.

Snapchat

Solo publica. Necesita foto o video (no hay publicación de solo texto): vertical, video de 5 a 60 segundos y texto de hasta 160 caracteres.

Tu página web

Catálogo con buscador, carrito y cupones; el agente atiende en el chat de tu sitio con el mismo catálogo y cada pedido nace en tu embudo.

Correo

Lee las cotizaciones y pedidos que llegan por email, contesta con precios y plazos reales y deja el pedido hecho, sin copiar nada a mano.

Vender por WhatsApp, por la web y por correo viene con la cuenta; las redes y el autoposteo se activan según tu plan. Antes de publicar, el calendario te avisa si algo no va a salir en una red (un video corto donde piden mínimo, una foto donde solo entra video) y te dice qué hacer.

8La compuerta de datos

Agentes → (tu campaña)

Antes de que tu agente salga a atender clientes reales, el sistema revisa que tenga todo lo que necesita para no inventar nada. Vas a ver una lista con palomitas verdes: nombre, agente, productos con precio, formas de pago, tu credencial de IA, WhatsApp conectado, y más.

Mientras falte algo obligatorio, el botón de Activar queda bloqueado y te dice exactamente qué completar. Cuando está todo en verde, activas con tranquilidad: tu agente no va a prometer lo que no puede cumplir ni dar un dato que no le diste.

9El día a día

Con el agente andando, esto es lo que usas para operar:

Panel: el resumen del negocio: cuánto vendes, cuántos leads, cómo viene el mes.
Conversaciones: todos los chats en vivo. Puedes tomar el control en cualquier momento y el bot se pausa solo cuando entras tú.
Embudo: tus leads por etapa: nuevo, interesado, por confirmar, cliente. Se mueve solo con cada conversación.
Contactos: la ficha de cada persona: qué compró, por dónde llegó, su historial.
Reportes: el cierre de caja diario: qué vendiste, qué te preguntaron y no tenías, qué producto conviene traer.
Tu página: un catálogo público con chat, con tu link para compartir. Cuando alguien le pide precios o el link al agente, es esto lo que manda.

10Cuando no quieres que el asistente conteste

Hay casos que los lleva una persona de tu equipo de principio a fin y ahí el asistente sobra. No tienes que apagar nada ni llamarnos: se decide conversación por conversación, con una etiqueta.

Para que se calle: en esa conversación, ponle la etiqueta sin-bot. Desde ese momento el asistente no vuelve a escribirle a esa persona. Los mensajes que el cliente mande se siguen guardando y le llegan a tu equipo igual.
Para devolvérselo: quítale la etiqueta. Retoma con todo el historial, así que no repregunta lo que la persona ya contó.
Si solo vas a contestar tú un rato: no hace falta la etiqueta. Apenas alguien del equipo escribe, el asistente se hace a un lado 30 minutos y después vuelve solo.
Para saber cómo está: cada vez que cambia, el sistema deja una nota dentro de la conversación —cuando se pausa y cuando vuelve—, así nadie tiene que adivinar si está contestando.

¿Y si la persona es puro spam? Esa es otra etiqueta y hace algo distinto. sin-bot calla al asistente en esa conversación, porque la vas a llevar tú. spam apaga al asistente con esa persona, en la conversación de hoy y en la que abra la semana que viene.

Cuándo usarla: alguien que solo manda promociones, cadenas, o el clásico correo del señor enfermo que te quiere heredar millones. Gente que no va a comprar nunca.
Qué hace: le pones la etiqueta spam a la conversación y el asistente deja de contestarle. Como no vuelve a responderle, tampoco se gastan créditos con esa persona.
No se pierde nada: lo que escriba se sigue guardando. Si te equivocaste, quitas la etiqueta y el asistente vuelve a atenderla con todo el historial.
También desde la ficha: en Contactos, abres a la persona y ahí mismo la marcas o la liberas. Cuando está marcada te dice cuántos mensajes le hemos frenado.

Quién lleva esperando, sin tener que buscarlo

Cuando una conversación pide una persona y nadie la atiende, el sistema la va marcando solo en tu bandeja para que no se pierda entre las demás:

espera-30m · espera-1h · espera-3h — media hora, una hora, tres horas sin que nadie del equipo le conteste.
espera-1d · espera-3d+ — un día o más. Si ves estas dos, alguien lleva demasiado tiempo esperando.
Se quitan solas en cuanto alguien atiende la conversación. No hay que borrarlas.
No cuentan las que lleva el asistente, solo las que están esperando a una persona. Si el asistente está contestando, ahí no espera nadie.

En Conversaciones, dentro del sistema, ves el mismo dato en número: cuánta gente está esperando y desde hace cuánto, con los más antiguos primero.

11Herramientas extra

Según tu plan, tienes además:

Citas: el agente agenda reuniones o turnos y los confirma solo.
Reseñas: pide y ordena las opiniones de tus clientes.
Cupones: descuentos que el agente aplica en la conversación.
Reactivación: vuelve a escribirle a quien no te compró, con foto, imagen o video.
Envío masivo: mandas un mensaje a muchos contactos a la vez, por los canales permitidos.
Prospección: busca clientes nuevos por ti (LinkedIn, Google Maps, Apollo) y les escribe. Usa tus propias cuentas de esas herramientas, con tu consumo. Se activa cuando lo contratas.
Tu marca: en Tu página eliges tu color de acento y el tema (claro u oscuro) y tu catálogo público se viste con tu identidad.

Y en Ayuda, abajo del menú:

Academia: el curso «Empieza aquí» y los que vengan, en video y con el texto al lado, con tu progreso. Lo básico es gratis; lo avanzado, en la Academia Pro. Detalle en La Academia.
Pruebas: compruebas que todo funciona antes de salir al aire — la llave de IA, el canal, la búsqueda en tu catálogo. Si algo falla, acá ves dónde en vez de adivinar.
Guía de uso: este mismo manual, adentro del sistema. No te saca a otra pestaña mientras estás trabajando.
Soporte: chat con nosotros, reportar un problema y las preguntas frecuentes.

12La Academia: aprende en video

En Ayuda → Academia hay dos cursos. «Empieza aquí: tu agente vendiendo» son los mismos pasos de esta guía, en video y con el texto al lado, para que lo veas en 15 minutos y arranques sin adivinar. Y «Las herramientas: cada pantalla, para qué sirve» explica una por una las que no entran en el arranque: Tu página, Visitas, Cupones, Citas, Contenidos, Publicar en redes, Envío masivo, Rentabilidad de pauta y Drop (con el enlace para registrarte en Drop con la invitación de b3ta). Cada lección tiene el botón «Hacerlo en mi Studio», que te lleva a esa pantalla.

Cursos por tema: cada curso tiene sus lecciones en orden. Abres el curso, eliges la lección y ahí está el video (o el texto, si la lección es escrita) y los recursos para descargar.
«Ya la vi»: al terminar una lección la marcas y el curso te lleva la cuenta («3 de 12»). Si te equivocaste, «Marcar como no vista». El progreso es de tu espacio: tu equipo lo comparte.
Gratis y Pro: lo básico es gratis para todos. Los cursos Pro (lo avanzado) se ven en la lista con un candado: sabes que existen y qué enseñan; se abren con la Academia Pro, una mensualidad aparte.
Si acabas de crear tu cuenta: el primer paso de tu guía de arranque en el Panel es este curso, y el correo de bienvenida te lo deja con un botón. Es lo primero que conviene ver.
Los videos son nuestros: los publica b3ta. Si algo no queda claro en una lección, escríbenos por Soporte y lo mejoramos.

★Novedades

Lo que fuimos mejorando, con fecha, para que sepas qué hay de nuevo y qué esperar.

Septiembre 2026

22 de septiembre 15 mejorasEl producto nuevo nace con ficha y con foto, la investigación de venta en la ficha, y el saludo que sí saluda.

El producto nuevo nace con ficha: lo que entra por SAP, por Drop o a mano recibe solo, en minutos, su descripción, características, qué incluye y cómo se usa, con tu motor de IA. Lo que no está en la fuente queda entre [corchetes] para que lo confirmes; queda marcado como borrador y no pisa lo que tú escribiste.
Investigación de venta: en la ficha del producto, la sección «Investigación de venta» investiga en la web, en la foto y en tu ficha: qué problema resuelve, a quién venderlo, los dolores del cliente con su gancho, ángulos con tres ganchos cada uno, mercado y competencia con fuentes, riesgos en anuncios con su versión segura, qué no afirmar, ideas de video, qué probar primero y lo que deja cada pedido (calculado con tus costos reales). Lo que traes de Drop la recibe solo; lo demás, con el botón. Puedes dar una URL de referencia del proveedor.
Las fotos del catálogo de SAP llegan solas: el sistema vuelve a pedir la foto de cada producto que no la tiene, rotando por todo el catálogo (antes se quedaba en los más nuevos), y con el aviso del espejo de Shopify la foto entra en segundos.
Un producto sin foto ya no es un hueco gris: en la tienda y en su ficha se ve el tipo de producto con su icono y «Foto en camino», con el color de tu marca. No se inventa ninguna foto.
El catálogo habla en tu trato: descripciones y fichas quedan en tú (o en usted, si así lo elegiste), por código, sin pasar por la IA. Si en tu cuenta elegiste vos, no se toca.
El agente devuelve el saludo: si tu cliente abre con «Hola, buenas noches», la respuesta empieza con «¡Buenas noches!», en tu trato. Y saludar de noche ya no cuenta como despedida: se le siguen mandando recordatorios.
Tu mensaje de bienvenida vuelve a salir: cuando un cliente regresa tras dos días o más de silencio y saluda, recibe otra vez la bienvenida que escribiste en el Studio (antes salía una sola vez en la vida del chat).
Drop: en la ficha, la existencia del proveedor se dibuja con la escala del movimiento («de 2598 a 2600») y dice el cambio neto desde que se mide; el importar desde Productos trae los precios sugeridos y no duplica.
La foto que manda tu cliente se ve y se busca: la imagen queda en la conversación (la ves en la ficha del embudo y también en Chatwoot, guardada en tu cuenta, no en un enlace del proveedor que caduca), el asistente entiende qué producto es y lo busca en tu catálogo por su tipo («anillo magnético MagSafe»), y si el cliente sigue con «¿tienen algo así?», sigue hablando de esa foto.
Discord · el hilo del equipo: en Canales conectas tu propio bot de Discord y eliges el canal de tu equipo. Cuando un cliente necesita a una persona, se abre un hilo con la ficha del caso (quién, por dónde escribe, qué preguntó); lo que tu equipo escribe ahí le llega al cliente por su canal, y lo que el cliente contesta cae en el hilo. Una línea que empieza con // se queda interna; //cerrar cierra el caso.
El pedido se arma desde la conversación: cuando tomas la venta tú (la IA en pausa y el cliente diciendo «quiero este»), en la ficha tocas Pedido y la ficha se abre a dos columnas: la conversación a la izquierda y el pedido a la derecha (en el teléfono, dos pestañas). Arranca con el producto del que hablaban y lo que ya se sabe de la entrega; agregas del catálogo (con su foto y de dónde viene; lo agotado no se ofrece), ajustas cantidad, envío, descuento y cobro. Si es contra entrega, te dice cuánto cobra el mensajero. Los campos de entrega salen del país de tu cuenta y de quien despacha (departamento, municipio y poblado si tu transportadora lo pide); el NIT se valida contra la SAT y trae el nombre fiscal; hay notas de entrega. Leer la conversación propone dirección, NIT y notas con lo que el cliente ya escribió, marcados hasta que los confirmes. Al armarlo, la misma tarjeta pasa a Confirmado, el cliente recibe el número por su canal firmado por ti (con lo que paga al recibir), el nombre que dio actualiza su contacto, y puedes imprimirle el comprobante o mandárselo por WhatsApp ahí mismo.
Los datos del cliente se registran solos: cuando la persona escribe su nombre, dirección, teléfono, NIT o cómo quiere la entrega, quedan en su contacto y en su pedido aunque la IA esté en pausa y estés atendiendo tú. «A nombre de…» se guarda como nombre para la factura, no como el nombre de la persona, y el nombre que ya dio no se cambia salvo que vuelva a presentarse.
El pedido del catálogo web no se queda mudo: cuando alguien arma su pedido en tu página, la página lo manda a WhatsApp con el mensaje listo. Si no lo envía, a los 20 minutos el sistema le escribe la confirmación con su número de pedido, la conversación queda en la ficha y tu equipo recibe el aviso. La ficha te dice de dónde salió el pedido y qué va a pasar. Si sigue sin escribir, a las 4 horas recibe un recordatorio que avisa que en 24 horas el pedido se cancela solo; pasadas esas 24 horas se cancela, se le avisa y tu equipo se entera. Y cada contacto lleva su cuenta: cuántos pedidos confirmó y cuántos dejó sin responder (lo ves en la cabecera de su ficha).
La venta dice de dónde vino: en la tarjeta del embudo ves la fuente (una campaña, un referido como chatgpt.com o Google, o «directo») y en la ficha el origen completo: día y hora, campaña, medio, anuncio, por qué página entró y su primera visita. Sirve para saber qué canal te trae ventas de verdad.
El pedido que el cliente no reconoce tiene su propia etapa: si contesta que él no hizo ese pedido, no se cancela: pasa a «No lo pidió» en Confirmaciones, tu equipo recibe el aviso y queda anotado en la ficha de esa persona. Así ves de un vistazo con quién estás tratando: cuántos pedidos te confirmó, cuántos dejó sin responder y cuántos dijo que no eran suyos.

18 de septiembre 9 mejorasLa Academia, tu voz en el agente, y el embudo dice cuántas ganó y cuántas perdió.

La Academia: en Ayuda → Academia están los cursos «Empieza aquí» y «Las herramientas» (Tu página, Visitas, Cupones, Citas, Contenidos, Publicar en redes, Envío masivo, Rentabilidad de pauta y Drop), con progreso y con el botón que te lleva a cada pantalla. Gratis; lo avanzado en la Academia Pro. Es el primer paso de la guía de arranque y viene en el correo de bienvenida.
Tu voz en el agente: en Motor de IA → Voz del asistente puedes grabar tu voz (con el texto guía), subir un audio o un video tuyo, o arrastrarlo, y clonarla con tu llave de ElevenLabs. Cada voz tiene «Escuchar cómo suena» con una frase real del agente. También buscas otras voces en la biblioteca.
Las notas de voz leen como una persona: fechas, horas, porcentajes, cantidades y rangos van en palabras («veinticinco de septiembre», «las tres y media», «quince por ciento», «uno a dos días»); los teléfonos y los códigos de producto se dicen tal cual. Y hablan más ágil.
El embudo lleva el marcador: debajo de las pestañas, la abierta dice «Ganadas → N · Perdidas → N» del periodo que elegiste. Ganada es la tarjeta que pasó al siguiente equipo o cerró bien; perdida, la que cerró mal.
Las pestañas del embudo son las de tu negocio: ya no nacen nueve iguales para todos; se encienden las que tu tipo de agente usa (una tienda física no ve Citas) y Seguimiento y Novedades se juntaron en Logística.
«No se puede despachar»: nueva etapa en Confirmaciones para el pedido con dirección mala o datos que no cuadran, con el motivo escrito; y la guía de envío se genera desde la ficha del pedido, no desde el tablero.
Cupones: ahora se puede quitar un cupón que nunca se usó; si ya se usó, se pausa (para no perder el rastro de esas ventas).
Productos: si una categoría quedó escrita de varias formas (Audífono / Audifono / Audifonos) el sistema te lo dice arriba de la lista y las junta con un clic; al crear o importar, cae sola en la forma que ya existe.
Detalles: una dirección que no existe ya lo dice en vez de mandarte al Panel; al cambiar de espacio te quedas en la misma pantalla; al volver de conectar Instagram o Facebook, la pantalla dice si quedó conectada.

14 de septiembre 10 mejorasEl pedido del catálogo se confirma con lo que tu cliente ya escribió, y el descuento que se le prometió queda en la venta

El pedido del catálogo y el chat de WhatsApp ya son uno solo: cuando tu cliente arma el pedido en la tienda y te escribe «Pedido #1234», ese pedido pasa a su contacto de inmediato. En cuanto da su nombre, teléfono y dirección, el pedido se confirma solo y con esos datos. Ya no depende de que el asistente «lo procese»: el sistema lo hace.
El descuento por quedarse queda en la venta, no solo en el mensaje: si tu tienda ofrece un descuento para que el cliente no se vaya con el carrito lleno, ese descuento se aplica al pedido de verdad. En la tarjeta ves subtotal, descuento y total iguales a lo que el cliente leyó en WhatsApp.
El asistente lee el pedido antes de contestar: ve los productos, el descuento ya aplicado, el envío y el total, y solo pide lo que falte de la dirección. No vuelve a cotizar, no ofrece otro descuento y no crea un segundo pedido.
«Cancelado» está en Confirmaciones: las novedades del embudo son tropiezos del envío (demorado, intento fallido, devolución). Un pedido cancelado es un cierre, y ahora vive junto a Confirmado.
Nunca te sale un mensaje automático a medias: cada paso del embudo que escribe solo (confirmación del pedido, carrito abandonado, pedir reseña) tiene su texto listo, y puedes cambiarlo por el tuyo. Si a alguno le faltara texto, no sale nada y te avisamos, en lugar de mandar algo raro.
Las fotos que traes de Drop se guardan en tu tienda: ya no dependen del servidor de Drop. Con eso, «Generar las que faltan con IA» parte de tu foto principal sin pedirte que la subas otra vez.
Cada negocio tiene su propia URL de notificaciones de Drop, y la tarjeta de Drop en Canales te dice cuál es, de qué negocio es y cuándo llegó el último aviso (de prueba o real). Así sabes que quedó bien registrada sin preguntarle a nadie.
Se llama Drop: en algunos rincones del sistema decía «Dropi», que es otra empresa. Corregido.
Si abres dos pestañas con negocios distintos, no se mezclan: al cambiar de negocio en una, las otras se actualizan solas.
La guía explica qué hace el asistente en cada canal: comentarios y mensajes de Instagram y Facebook, campañas por WhatsApp, el autoposteo que explora tendencias y diseña, TikTok, LinkedIn, X, YouTube, Threads, Telegram, tu web y el correo. Y el asistente de b3ta.us lo lee: pregúntale por cualquiera y te contesta con esto.

13 de septiembre 10 mejorasTu tienda vende tallas, y Drop se cuida solo: existencias, costos, fotos y la primera orden real

Tu tienda vende tallas y opciones: el cliente elige la talla en la ficha o en la vista rápida, el carrito lleva una línea por opción y el pedido llega con ella. Si un producto tiene opciones, no se puede pedir sin elegir una. El asistente, el empaque y el ticket la ven con nombre.
Las existencias de Drop se sincronizan solas cada 10 minutos: lo que se agota allá deja de venderse acá y te avisamos una vez, con el nombre. Si quitas un producto de tu tienda de Drop, acá se da de baja; si vuelve con existencia, precio y foto, se reactiva solo.
El costo del proveedor y su precio sugerido se leen cada hora y se ven en el producto, junto al id de Drop y la existencia.
Rotación: en cada producto de Drop hay una gráfica de cómo baja su existencia (7, 30 o 90 días) y cuántas unidades salen por día. En Productos puedes ordenar por «más rotación» para ver qué se mueve.
Ganancia por pedido, con las cifras reales: precio menos costo, envío, comisión de cobro y comisión de plataforma, igual al desglose que te muestra Drop. Si falta un dato, te dice cuál, en vez de inventar un número.
Las fotos de Drop llegan completas: la primera es la principal y el resto va a tu galería, sin la imagen de relleno que Drop manda por defecto.
El país lo dice tu cuenta de Drop: al conectar se lee dónde despacha. Si es uno, queda; si son varios, lo eliges en Canales. Nunca se asume un país a ciegas. Para vender en otro país se conecta otra cuenta de Drop.
La tarjeta del embudo dice con el logo de Drop el número de orden y su estado, y el Excel del embudo trae de dónde vino la venta, quién la cerró, la variante, el poblado, el costo, el margen bruto, por quién sale y el estado en la transportadora.
Cuando Drop cancela una orden, tu embudo se entera: la venta pasa a Cancelado con su historial, tu equipo recibe el aviso y el cliente también.
El pedido sale a Drop aunque el cliente escriba su nombre todo junto: «Julio Chicas» viaja como nombre y apellido, que es lo que Drop exige. Si solo hay una palabra, no se inventa un apellido: se pide.

12 de septiembre 15 mejorasLo que tu cliente te pide que le recuerdes se cumple con sus palabras, y nadie molesta a quien ya se despidió

Si tu WhatsApp va por la API oficial, ya ves qué plantillas te faltan: en Canales → Plantillas de WhatsApp aparece lo que el sistema manda solo (el seguimiento prometido, la cadencia, los avisos de pedido, cita y reparación), la plantilla que cada uno necesita y si Meta ya la aprobó. Lo que falte lo mandas a aprobar con un botón, y si algún día falta algo, te avisamos por la mañana. Si tu WhatsApp es de canal libre, no te aplica y te lo dice.
Diseños que cambian, marca que no: a la rotación de tus publicaciones entra un formato nuevo, la escena. La inteligencia artificial pone tu producto real en un lugar creíble, con luz de verdad y sin escribir nada; una segunda revisión comprueba que sea tu producto y que no haya letras, logos ni otras marcas, y si no pasa, ese turno sale con tu foto de siempre. La letra y la marca las pone el sistema: tu logo tal como lo subiste (o tu nombre), tu color y tu WhatsApp, en tres acomodos distintos que se van turnando. En «Tu estilo» ves qué firma cada pieza.
«Recuérdame el lunes para el pago» se cumple, y con esas palabras: cuando tu cliente pide que le escribas más adelante, queda agendado con lo que dijo (el pago, el pedido, la cita, la cotización) y ese día el mensaje habla de eso, no de otra cosa. Entiende «el lunes», «mañana», «a fin de mes», «en la quincena», «el 30», «la otra semana»; si no dice hora, sale a las 9 de la mañana de tu zona. Si dice algo que no se puede fijar («cuando puedas»), no se inventa una fecha: te deja la nota en la conversación para que lo agendes tú.
Si no puede cumplirlo, te dice exactamente qué falta: cuando ese día hay una persona del equipo a cargo de la conversación, el asistente no se mete y te pide que lo hagas tú. Y si tu número va por la API oficial de WhatsApp y pasaron más de 24 horas desde que el cliente escribió, Meta solo deja mandar plantillas aprobadas: el aviso te dice que falta la plantilla b3ta_util_seguimiento aprobada en tu WhatsApp Business (o conectar un canal libre). Con la conexión rápida no hay ese límite.
A quien se despidió no se le vuelve a escribir: si tu cliente cerró con «por ahora no, gracias», «ok gracias» o un simple «gracias», el recordatorio automático ya no le llega. Si después vuelve a escribir, la conversación sigue viva y todo funciona como siempre. Y pedir que le escribas («gracias, escríbeme el lunes») no cuenta como despedida.
Solo se retoma lo que de verdad se habló: el recordatorio con producto sale únicamente cuando el asistente presentó ese producto en la conversación, con su foto. Si la persona preguntó por algo que no tienes, no se le ofrece otra cosa: el asistente se calla y te avisa quién preguntó y qué escribió, para que decidas tú.
Cada mensaje automático habla como tu negocio: en el trato que configuraste (tú, vos o usted), con el estilo de tu agente y la variante de tu país. Si el texto no sale en tu trato, se usa una frase segura que sí lo respeta.
Los recordatorios de citas salen cada hora, dentro de tu horario: antes se intentaba una vez al día. Ahora, si un recordatorio no pudo salir, se vuelve a intentar y te avisa, sin darlo por enviado.
Las publicaciones automáticas llevan un producto real de tu catálogo: cada propuesta de contenido elige un producto de la categoría que le corresponde y que de verdad tenga que ver con el tema; si ninguno encaja, esa pieza no se publica. El titular es la promesa, no el problema, y antes de salir se revisa que se vea tu producto tal cual es, con el texto entero y sin marcas ajenas. Si el diseño generado no pasa esa revisión, sale uno limpio hecho con tu foto, tu color y tu marca. En Contenido → Propuestas ves qué producto lleva cada una.
Publicaciones con secciones, tipo anuncio, hechas con tu producto real: además de la foto con titular, el autoposteo ahora arma piezas con estructura de venta: una con titular, beneficios, precio y botón, y otra que abre con «¿Te pasa esto?», los problemas de tu cliente y tu producto como la solución. Antes de escribirlas, investiga el producto (tu ficha, la foto y una búsqueda real del mercado) y guarda ese estudio con lo que sí se puede afirmar y lo que no. Cada beneficio sale de tu ficha o de ese estudio; el envío y la forma de pago son los que configuraste en tu campaña (si no hay, no se promete nada); el trato es el de tu cuenta y el texto nunca sale cortado. Los formatos se turnan en cada publicación de producto.
El autoposteo aprende de lo que rinde y trabaja como agencia: cada publicación guarda cómo salió (formato, composición, tipografía, color) y las métricas reales de cada red (impresiones, alcance, likes, comentarios, clics; vistas en TikTok) se leen cada seis horas. Cuando un formato rinde claramente más en tu cuenta, el plan lo prefiere sin dejar de probar los demás. El diseño ya no es una plantilla: sale de la tendencia investigada para tu rubro y tu país (tipografía, color, composición), con tu acento, y dos negocios del mismo rubro no salen iguales. Y si tu negocio vende servicios y no productos (una clínica, un taller, un despacho), el sistema arma una ficha de tu negocio con tus servicios y publica piezas de ellos, con el botón de WhatsApp o de agenda. Esa ficha la puedes corregir: lo que tú escribas manda.
Los videos de tus productos ya salen como video: antes se mandaban como si fueran una imagen y TikTok y Facebook los rechazaban («unrecognized file format»), así que ningún turno con video llegó a publicarse. Ahora salen como video. Y si la red no contesta en el momento justo de publicar, el turno no se da por perdido: se vuelve a intentar durante tres horas.
Publicar en redes, ahora por pasos: la pantalla quedó en pestañas por tarea. Primero Tu negocio: te mostramos cómo entendimos tu negocio (rubro, qué vendes, tus servicios, el tono) para que lo confirmes o lo corrijas, y Tu estilo: cómo se ve tu rubro este mes, con tres muestras hechas con tu producto real, y lo que tú fijas (formatos, colores, tipografía). Luego Programación, y el día a día en Calendario: cada publicación dice con qué diseño sale y por qué, con «Otro diseño» y un me gusta / no me gusta que el sistema aprende.
Tu logo, nunca uno inventado: las piezas hechas con IA ya no llevan logos dibujados por la IA. El sistema pone el logo que subiste (o tu nombre, si no hay logo) y una revisión rechaza cualquier otro logo o texto que nadie pidió.
Las propuestas gastan créditos solo cuando apruebas: lo que ves es una vista previa hecha por código; la pieza con IA se dibuja al aprobar. Lo que descartas queda en memoria: no se vuelve a proponer parecido ni gasta nada. Puedes marcar varias y aprobarlas o descartarlas de una vez, y la tarjeta te dice cuántas aprobaste, cuántas descartaste y cuántas ya salieron. Y si vendes con SAP: la foto de un producto nuevo que todavía no estaba en tu tienda se vuelve a buscar cada media hora hasta que aparece.

11 de septiembre 15 mejorasLimpia tu embudo desde la tarjeta, y tu tienda abre antes en el teléfono

Archivar o borrar una tarjeta desde el embudo: abre la tarjeta y, debajo del nombre, vas a ver Archivar y Borrar. Archivar la quita del tablero y de los mensajes automáticos, y en Chatwoot deja su conversación como resuelta. Si fue sin querer, toca Deshacer en el aviso que aparece arriba. Y si esa persona te vuelve a escribir, su tarjeta regresa sola al embudo.
Lo archivado no se pierde: en Archivados, arriba del tablero, ves todo lo que has archivado, lo buscas por nombre o teléfono y lo regresas al embudo cuando quieras.
Marcar como spam desde la tarjeta: si alguien te escribe solo para molestar, abre su tarjeta y toca Spam. El asistente deja de contestarle, su tarjeta sale del embudo y en Chatwoot queda bloqueado, así que sus mensajes ya no te reabren la conversación. Lo que escriba se sigue guardando y, si te equivocaste, tocas Quitar spam. Funciona igual si le pones la etiqueta «spam» en Chatwoot.
Borrar es para siempre, y por eso pregunta: se borra la persona con sus conversaciones y pedidos, aquí y en Chatwoot. Si ese cliente ya te compró, no te deja borrarlo para que no pierdas el registro de la venta; en ese caso, archívalo.
Tu tienda aparece antes en el teléfono: lo primero que ve tu cliente ya viene en el primer tramo que manda el servidor, en vez de esperar al resto de la página. En la herramienta de Google para medir páginas, la portada de una de nuestras tiendas pasó de unos 77 puntos a 95-97 en la mayoría de las mediciones, y el contenido se ve en menos de medio segundo.
Gasta menos datos: la página de inicio pesa la mitad que antes y la foto de portada baja a la medida de la pantalla del teléfono. Quien entra con datos móviles o poca señal descarga bastante menos para ver lo mismo.
Los textos tenues se leen mejor: la frase bajo el nombre de tu tienda, el precio de antes tachado y el número de los filtros por equipo salían tan apagados que no llegaban al contraste mínimo para leerse con comodidad. Ahora mantienen su color sin perder legibilidad.
Tu tienda se mantiene rápida aunque nadie la haya visitado: antes, si pasaba un minuto sin visitas, la siguiente persona esperaba casi un segundo a que la página se armara. Ahora la portada se prepara sola antes de vencer, con los mismos precios y existencias de siempre.
«Que todos digan lo mismo» ya no te alarma por envíos que no existen: si un texto dice «Q225 con envío incluido», eso es el precio del producto y ya no se marca como si contradijera tus tarifas de envío. Si un texto sí da una tarifa distinta a la configurada, te lo sigue avisando, y el título del texto aparece completo.
La vista previa de tu página ya no se tapa: en «Tu página», el teléfono de muestra enseña tu tienda sin el cupón de registro encima. Tus clientes lo siguen viendo igual que antes.
El texto de tu tienda usa la letra del teléfono: los títulos, los precios y el nombre de tu tienda siguen con la letra de la marca; el texto corrido (descripciones, buscador, botones) ahora usa la del teléfono de quien la visita. Se ve casi igual y la página aparece antes, porque ya no espera a descargar una segunda letra.
El cupón de registro se lee bien con cualquier color de marca: la etiqueta «Oferta por registrarte» usaba tu color sobre un fondo de ese mismo color y quedaba con poco contraste. Ahora va en el color del texto y se lee igual de claro sea cual sea tu color. Además, cada «Ver todo →» de las filas le dice al lector de pantalla a qué colección lleva.
Tu tienda pesa casi la mitad y la segunda visita es más rápida todavía: la parte de programación que hace funcionar el buscador y el carrito viajaba dentro de cada página, y se volvía a descargar cada vez. Ahora viaja una sola vez y se queda guardada en el teléfono de quien te visita. En nuestras tiendas la página pasó de pesar entre 30 y 43 KB a pesar entre 12 y 26.
Toda tu tienda te habla de «tú»: quedaban seis mensajes que trataban de «vos» al cliente (por ejemplo al revisar el NIT o cuando un producto se agota). Ya están en el mismo tono que el resto.
Las fotos de tu tienda ahora salen de tu propio dominio: antes venían de otra dirección, así que el teléfono de quien te visita tenía que abrir una segunda conexión antes de poder mostrar tu portada. Ahora viaja todo por la misma. Es lo que hace que la página se vea completa antes, sobre todo con datos móviles.

10 de septiembre 6 mejorasTus envíos de punta a punta, lo que escribes ya se contesta solo, y las citas de seguimiento se cumplen

El pedido confirmado sale solo a despachar: cuando una venta se cierra, el sistema ya sabe quién tiene que llevarla — lo decide el producto, según de qué bodega sale— y la manda. Nace apagado: mientras no lo enciendas, cada venta solo anota quién la habría llevado y por cuánto, para que veas cómo se comportaría antes de decidir. Crear una guía cuesta dinero y manda a un mensajero a una dirección: no es algo que deba empezar solo.
El estado del paquete mueve tu embudo sin que toques nada: cada aviso de la transportadora lleva la venta a su etapa. Y lo que necesita a una persona ya no se queda anotado: si una entrega falla, te avisamos, y —si el canal lo permite— el asistente le escribe al cliente para reprogramar. Antes eso se veía solo si alguien abría esa venta.
La guía se guarda de nuestro lado: cuando sale el envío bajamos el PDF y lo guardamos, así el asistente puede mandárselo al cliente cuando lo pida, sin depender de que el servidor de la transportadora conteste ese día. Si tu transportadora no da PDF, se da el número y la página de rastreo.
Si te piden que escribas a una hora, te escribo a la hora que pediste: cuando un cliente dice «escríbeme mañana a las 9», el asistente lo agenda y ese día, a esa hora, le escribe para retomar. Antes contestaba que sí y no quedaba nada anotado: la venta se quedaba abierta y el cliente esperando. Ahora, si por alguna razón la hora no se puede fijar, tampoco te la promete: te dice que te escribe ese día y te pregunta qué momento te sirve. Entiende «mañana a las 9», «el viernes a las 3 de la tarde», «el lunes a las 11:30» y «al mediodía».
Lo que escribes en Conocimiento ahora se contesta al instante: si alguien pregunta por mayoreo, descuentos, personalización, envíos, garantía, devoluciones u horarios, el asistente responde con tu política tal cual la escribiste, con precio y condiciones. Antes podía contestar «déjame verificarlo» sobre algo que sí vendes, y esa venta se perdía sin que nadie se enterara. Ya no hay nada que configurar: basta con que el tema esté escrito. Un consejo que sí cambia el resultado: una entrada por tema y corta: lo que va al final de un texto muy largo se lee peor.
Dos integraciones de envíos, cada una con su manual: Envíos con Drop —guardan tu mercadería y la despachan— y Envíos con Conecta Guate —recogen en tu bodega—. Son distintas y no se mezclan: en la guía de cada una está qué hace, qué no, y cómo conectarla.

Agosto 2026

31 de agosto 2 mejorasCada negocio cobra con su propia cuenta de Stripe

Tu asistente saluda de nuevo a quien vuelve: si un cliente te escribió hace días y regresa con un «Hola», el asistente ya no retoma la conversación vieja como si nada: lo saluda, se presenta otra vez y le confirma si lo que quedó pendiente sigue en pie antes de continuar. Así nadie siente que le contesta un desconocido.
Pagos con tarjeta, cada quien con su cuenta: ahora tu espacio cobra únicamente con tu propia cuenta de Stripe, en tu moneda, que conectas desde Canales → Pagos con tarjeta pegando tu clave secreta (se valida al momento). Mientras no la conectes, cuando un cliente quiera pagar con tarjeta el bot avisa a tu equipo para que un asesor mande el enlace — así ningún cobro sale en la moneda equivocada ni cae en una cuenta que no es la tuya.

29 de agosto 5 mejorasUn descuento para que no se te vaya el pedido, y el cupón que por fin se puede usar

Descuento para no perder el pedido: cuando alguien ya armó su pedido y se va sin enviarlo, tu página le ofrece un descuento para que lo termine ahí mismo. Se aplica solo, sin pedirle datos ni que escriba ningún código. Lo enciendes en Tu página y eliges el porcentaje. Ya funcionaba en la computadora, pero en el teléfono no salía nunca: ahora sí, cuando la persona se va a otra aplicación o se queda un rato sin tocar nada con el pedido hecho.
El cupón de bienvenida ya se puede usar: ese cupón es personal —va ligado al teléfono con el que la persona se registra— y el carrito solo lo comprobaba si volvías a tocar la casilla del código. Como casi todo el mundo escribe primero el cupón y después el teléfono, el descuento salía como no válido y ahí quedaba. Ahora se comprueba también al escribir el teléfono. Si lo tenías encendido y nadie lo había usado nunca, ese era el motivo.
El cupón aparece cuando sirve, no antes: salía a los pocos segundos de entrar, con el carrito todavía vacío, y como se muestra una sola vez ya no quedaba nada para el momento importante. Ahora, si la persona ya tiene productos elegidos, el aviso se guarda para cuando se va. Y si tienes encendidos los dos descuentos, no se pisan: a quien lleva pedido armado le sale el que lo recupera; el de registro queda para quien todavía está mirando.
Envíos con Drop: si despachas con Drop, ahora se conecta desde Canales. Entras a tu cuenta de Drop, en Configuraciones → Integraciones, generas tu llave y copias los dos valores; luego registras ahí la dirección de notificaciones que te muestra la tarjeta y copias el secreto que aparece. Con eso, cada pedido confirmado sale solo a despachar, y la guía y el estado de la entrega vuelven a tu embudo para que el bot le diga al cliente dónde va su paquete. Cada negocio conecta su propia cuenta: lo tuyo va a tu baúl, no se comparte.
«Dónde estamos» dice tu dirección, no un párrafo: el pie de tu página tomaba lo que tu agente sabe de tus sedes y a veces arrastraba texto de más —en un caso repetía tu historia entera, en otro mostraba precios debajo del título «Dónde estamos»—. Ahora se queda solo con la dirección. Si vendes únicamente en línea, esa columna sencillamente no aparece.

28 de agosto 5 mejorasElige cómo se ve tu catálogo, y tu tienda ya toma tu número de WhatsApp sola

Tu tienda toma el número de tu WhatsApp conectado: antes había que escribirlo a mano en Tu página, y si estaba en blanco tu catálogo se veía bien pero nadie podía hacer un pedido —los botones de comprar sencillamente no aparecían—. Ahora lo tomamos del canal que ya tienes conectado. Si preferís otro número para la tienda, el que pongas ahí sigue mandando.
«Ver detalle» siempre disponible: ese botón dependía de tener WhatsApp configurado, cosa que no tenía sentido —mirar la ficha de un producto no le pide nada a nadie—. Ahora está siempre.
Los servicios sin precio ahora se pueden consultar: si vendés algo cuyo precio depende de cada caso (una valoración, un presupuesto), esa tarjeta ya no queda sin nada que tocar: lleva un botón Consultar que abre WhatsApp preguntando por ese servicio con su nombre.
Elige cómo se ve tu catálogo: en Tu página hay tres formas de mostrar tus productos y puedes cambiar entre ellas cuando quieras. Mostrador es la que tienes ahora: cada producto en su tarjeta con el botón de agregar bien visible. Vitrina muestra más productos por fila, sin tarjetas y con el código a la vista —para catálogos grandes—. Y Estudio le da foto grande y más aire a cada uno, que le queda mejor a quien vende servicios o pocos productos. La vista previa cambia al momento de tocarla, así la ves antes de guardarla. Tu buscador, tu carrito y tus pedidos por WhatsApp funcionan igual en las tres.
Si tu WhatsApp se desconecta, te avisamos: cuando el teléfono se desvincula, el número sigue figurando como conectado y los mensajes de tus clientes no llegan a ningún lado. Ahora lo comprobamos contra el proveedor y avisamos, en vez de que te enteres por un cliente que se cansó de escribir.

27 de agosto 5 mejorasTu propia cuenta de IA, calculadora antes de pautar y embudos a tu medida

Tu propia cuenta de inteligencia artificial, y ahora sí se guarda: en Ajustes → Motor de IA puedes conectar tu cuenta (OpenAI, Gemini, Claude u OpenRouter) para que el consumo corra por tu cuenta y no compartido. Antes la pantalla podía decir «guardado» aunque la llave no hubiera quedado bien: ahora se comprueba en el momento y, si algo falla, te lo dice en vez de dejarte creyendo que está listo. Mientras no conectes la tuya, todo sigue funcionando igual con la nuestra.
Saber si un producto te deja algo, antes de pagar publicidad: en Rentabilidad pones costo, precio y lo que piensas invertir, y ves cuánto te queda por venta, cuánto puedes pagar como máximo por cada cliente que llegue y cuántas unidades necesitas tener para los días que dure la campaña. Cada cálculo queda guardado con su historial, para comparar después qué producto sí valió la pena, y lo puedes bajar en Excel.
Tus embudos, con tus nombres y tus reglas: en Embudos → Configurar creas las etapas que uses de verdad, les pones nombre y orden, y decides qué mensaje sale cuando un cliente entra en cada una. Las etapas que vienen con tu asistente quedan protegidas —se ven y se ordenan, pero no se pueden romper—; las que creas tú se editan y se automatizan a tu gusto.
Cobros con tarjeta sin configurar nada a mano: al conectar Stripe queda listo también el aviso que confirma cada pago. Antes eso había que darlo de alta aparte y, si faltaba, un cobro podía quedarse sin confirmar.
Si el asistente se queda sin servicio, lo dice: cuando el motor que lo hace pensar falla, ya no responde «no lo tengo» a algo que sí tienes en catálogo. Avisa que hubo un problema y pasa la conversación a una persona de tu equipo.

25 de agosto 2 mejorasQuien busca trabajo o mayoreo, atendido sin quitarte tiempo de ventas

Quien busca trabajo, atendido sin ocupar el chat de ventas: el asistente ya no lleva esas conversaciones por WhatsApp. Manda a tu página de «Trabaja con nosotros» y las plazas que menciona salen de esa página, así que nunca ofrece un puesto que ya cerraste.
Mayoreo explicado completo: a quien pregunta por comprar al por mayor le explica las condiciones y lo lleva a tu página de mayoristas, en vez de dejarlo a medias esperando que alguien conteste.

23 de agosto 3 mejorasCupón por registrarse, fotos más rápidas y la tienda pulida en todo navegador

Cupón por registrarse — más ventas y tu base de datos: activa en Tu página → Cupón por registrarse un aviso que invita al visitante a dejar nombre, WhatsApp (de cualquier país) y correo a cambio de un descuento de bienvenida. El cupón (código BIENVENIDA) es real: lo valida la página, el bot y el pedido por WhatsApp. Le llega al correo y, si tu línea lo permite, también directo a su WhatsApp. Los datos se comprueban de verdad (correo con forma real y número con WhatsApp) y el cupón es personal: solo vale con el teléfono registrado y en la primera compra. El contacto queda en tu base.
Tu tienda carga más rápido al volver: las fotos ahora se guardan en el teléfono del visitante un día entero — navegar entre páginas ya no las vuelve a descargar.
Pulida en todo navegador y tamaño: revisamos tu tienda en Safari/iPhone, Chrome y Firefox, en celular, tablet y computadora. De ahí salieron y se corrigieron varios detalles del teléfono: el paginador que la barra tapaba, páginas finales con 2 productos huérfanos (ahora se unen a la anterior), y el salto al inicio de resultados al buscar.

22 de agosto 8 mejorasVariantes con foto, aviso de privacidad para Europa y el buscador no esconde nada

Aviso de privacidad para vender en Europa: si tu negocio atiende clientes europeos, la ley pide avisar antes de medir con cookies. En Tu página → Protección de datos lo activas: tu página muestra el aviso con tu marca, y solo mide a quien acepta — quien elige «solo necesarias» navega y compra igual, sin rastreo. Puedes enlazar tu política de privacidad.
Cambiar de página ya no te deja en el aire: al pasar de página en el catálogo desde el teléfono, a veces quedabas parado en un espacio en blanco. Ahora la vista sube sola al inicio de los resultados, siempre.
Tallas, medidas y colores dentro del producto: si vendes ropa, ferretería o cualquier cosa que cambia por talla o medida, ya no necesitas un producto por cada una. En la ficha defines la variable (Talla, Medida, Color…), cada opción con su existencia, su precio si cambia, y su foto. El asistente pregunta cuál quiere el cliente, no ofrece una agotada, manda la foto de esa opción, y el pedido llega diciendo exactamente cuál eligió.
El cliente perdido que vuelve, vuelve de verdad: si alguien quedó como «Perdido» en tu embudo y un día te vuelve a escribir, antes se quedaba estacionado ahí y tu equipo no lo veía como activo. Ahora su tarjeta regresa sola al inicio del embudo, con la nota de quién la movió (él, al escribirte), y el asistente sabe que es una consulta nueva: no le retoma la oferta vieja salvo que él la mencione.
El buscador ya no esconde productos de tu catálogo: al buscar un modelo con muchos productos (un iPhone 17 con 36 fundas y vidrios, por ejemplo) algunos no salían, aunque estaban activos y con existencias — y lo que no se ve, no se compra. Se corrigió de raíz y ahora cada día revisamos, catálogo por catálogo, que lo que tienes de cada modelo de verdad salga al buscarlo. También distingue mejor: un estuche de la serie «Pro» ya no se confunde con el teléfono Pro, y buscar un iPhone ya no te trae fundas de Samsung.
La pantalla de Productos se ve más limpia: tenía cinco botones arriba, todos del mismo tamaño y del mismo color, y no se sabía por dónde empezar. Ahora manda uno solo, «Nuevo producto». Las dos cosas que hace la IA —completar las fichas y generar las fotos que faltan— se juntaron en un menú «Mejorar con IA», cada una con una línea que dice qué hace. Y «Probar búsqueda» bajó junto a la lista, que es lo que prueba. Mientras la IA trabaja, ahí mismo te dice en qué va.
Los videos que subes quedan listos para WhatsApp: un video grabado o exportado desde iPhone o Mac suele guardarse en un formato que WhatsApp rechaza, aunque el archivo diga «.mp4». Pasaba con casi todos los que había cargados, y por eso no llegaban. Ahora, al subirlo desde tu panel, lo revisamos y lo dejamos listo: formato correcto, con audio y del peso que WhatsApp acepta. Y te lo decimos: si hubo que prepararlo, cuánto dura, y si es muy largo te sugerimos recortarlo —por WhatsApp los que se ven completos rondan el medio minuto—. Si el archivo llegó cortado o no es un video, no lo guardamos y te explicamos por qué, en vez de dejarlo ahí para que falle el día que un cliente lo pida. Los que ya estaban cargados quedaron convertidos.
Si te piden video, mandamos el video: cuando un cliente escribía «¿tienes algún video del producto?» le llegaban fotos, aunque el producto tuviera su video cargado. Ya no. También reconoce «un clip», «verlo en movimiento» y el singular «más imagen», que antes se quedaba sin galería.

21 de agosto 20 mejorasLa venta completa: pedidos, envíos, avisos a tu equipo y un buscador que acota

Te dice qué TIPO de protector tienes, no cuánto cuesta: cuando alguien pedía un protector de pantalla y tenías veinte, el asistente preguntaba «¿qué presupuesto tienes en mente?». Ahora le explica que hay hidrogel (se amolda a las pantallas curvas), vidrio templado, mate o de privacidad, con qué es cada uno, y pregunta lo que de verdad decide: «¿tu pantalla es plana o curva?». Los cables siguen eligiéndose por vataje, que es lo que los diferencia a ellos.
Ya no te habla de «carrito»: por WhatsApp no hay ningún carrito que ver, así que decía algo que tu cliente no entiende. Ahora dice «tu pedido». En la web, donde el carrito sí existe, se sigue llamando carrito.
Guarda el municipio y el departamento: antes zona, colonia y municipio iban todos en un mismo campo, y fuera de la capital no había cómo cotizar el envío. Ahora cada dato en su lugar, y el costo de envío queda separado del subtotal.
Ya no te saluda dos veces: el asistente volvía a decir «¡Hola!» a mitad de la conversación, y en algunos casos hasta siete veces con la misma persona. Nadie que esté vendiendo saluda dos veces. Ahora saluda una vez y sigue la charla.
Revisamos tus flujos todos los días: cada mañana comprobamos que en tu cuenta los pedidos queden completos, que tu equipo se entere, que nada se duplique y que los datos sirvan para despachar. Si algo no cuadra, lo vemos nosotros antes que tú.
Lo que acompaña a lo que se lleva: ya podías marcar producto por producto qué ofrecer junto a cada cosa, pero con miles de productos eso no lo hace nadie. Ahora se define una sola vez por categoría —«a quien lleva un estuche, ofrécele protector de pantalla»— y el asistente sugiere uno del mismo modelo que se está llevando, con existencia, dando preferencia a lo que tienes en oferta. Si no lo defines, no sugiere nada: no inventa.
Cuando entra un pedido, tu equipo se entera: el asistente cerraba la venta, la dejaba en tu embudo y le daba el número al cliente, pero a ustedes no les llegaba aviso. Ahora sí, con el número, el monto, el teléfono y la dirección — y una sola vez, aunque el pedido se registre de nuevo.
El mismo aviso ya no te llega diez veces: algunos avisos se repetían en segundos —una escalación llegó doce veces— y eso los volvía ruido. Ahora, si es el mismo aviso, sale una sola vez.
Un teléfono que sirva para llamar: si el cliente dicta su número incompleto, el pedido se queda con el de su WhatsApp en lugar de con uno al que nadie contesta. Lo que dictó queda guardado aparte, por si acaso.
Quien ya compró sale de la cola de carritos: el carrito quedaba abierto después de la compra, así que le podía llegar un «dejaste algo pendiente» a alguien que ya había pagado.
Una compra, un pedido: si el asistente registraba el pedido dos veces seguidas —pasa cuando confirma y le llega un dato más— quedaban dos órdenes por la misma venta y se despachaba doble. Ahora reconoce que es el mismo cliente aunque escriba su teléfono de otra forma, y deja un solo pedido. De paso, el costo de envío ya queda guardado en la venta: antes se cobraba en el total pero no se registraba, y las cuentas no cuadraban.
El buscador aprende lo que vendes TÚ: si tu catálogo no son accesorios de celular —suplementos, belleza, ropa, lo que sea— el asistente no reconocía tus productos y contestaba cualquier cosa: a quien pedía «proteína» le ofrecía un protector de pantalla. Ahora saca los tipos de producto de tu propio catálogo, sin que tengas que configurarlo.
Y si no lo tienes, te lo dice: cuando lo que te piden no existe en tu catálogo, el asistente responde que no lo manejas en vez de ofrecer «lo más parecido». Ofrecerle un cable a quien pide una crema no vende: molesta.
Busca el de su modelo y, si no lo tienes, le ofrece el que se corta a la medida: cuando alguien pide «protector de pantalla para iPhone 15», ahora le salen los del 15 y ninguno del 15 Pro ni del Pro Max. Y si su modelo no lo tienes —un iPhone 16e, un Samsung A55, un Redmi— en vez de decirle «no tenemos», el asistente le ofrece los que se cortan a la medida y le explica que se los cortamos para su equipo. Tú marcas cuáles son esos productos; a los demás nunca les promete un corte que no existe.
Ya no confunde la pantalla con la cámara: quien pedía un protector de pantalla recibía vidrios de cámara —mismo modelo, mismo material, otra parte del teléfono— y a veces hasta uno de reloj. Ahora cada cosa en su lugar.
Las tildes dejaron de costarte ventas: tus clientes escriben «camara», «clasico», «lamina» sin tilde, y tu catálogo dice «Cámara», «Clásico», «Lámina». Esas búsquedas devolvían cero aunque el producto estuviera ahí. En un catálogo grande eso son casi tres de cada diez productos.
Tú decides cómo te pide los datos: hasta ahora el asistente pedía el nombre, esperaba, después el teléfono, y así. Para vender un accesorio eso funciona —de a poco se abandona menos—, pero si agendas citas o cobras servicios la persona ya decidió y prefiere mandarlo todo junto. En Agentes, junto al trato, ahora eliges entre «pide los datos de a uno» y «pide todos los datos de una vez». Si agendas citas, el asistente pide además el correo: por ahí va la confirmación y el recordatorio, y si la persona no lo quiere dar, la cita se agenda igual.
Cuando alguien pide cita, tu equipo se entera: si tú agendas con tu propio sistema y no con el nuestro, el asistente le pide los datos a la persona y ahora sí les avisa a ustedes con el nombre, el teléfono y el correo, y lo deja en Cita solicitada en tu embudo. Antes decía «el equipo te coordina» y ese aviso no le llegaba a nadie.
El que solo te hace perder el tiempo, se apaga con una etiqueta: cuando alguien escribe puro spam, le pones la etiqueta spam en la conversación y el asistente deja de contestarle. No solo en ese chat: tampoco en el que abra mañana, así que dejas de gastar créditos con esa persona. Lo que escriba se sigue guardando, y si te equivocaste le quitas la etiqueta y el asistente vuelve con todo el historial. También lo puedes hacer desde la ficha del contacto, donde te dice cuántos mensajes le hemos frenado. La etiqueta ya viene creada en tu bandeja.
Las estafas ya no te llegan al embudo: por el formulario de tu página entran de vez en cuando mensajes de gente que quiere venderte humo, o el clásico del señor enfermo que te quiere heredar millones. Ahora los reconocemos apenas entran: no te suena la alarma, no te ensucian el conteo de contactos nuevos y el asistente no les contesta. El mensaje no se borra, queda guardado en Perdido por si quieres verlo con tus propios ojos. Los mensajes de clientes de verdad siguen entrando igual que siempre.

20 de agosto 3 mejorasLos formularios de tus anuncios, la espera a la vista y el interruptor del asistente

Los formularios de tus anuncios caen en tu embudo: si haces campañas en Facebook o Instagram con formulario, la persona que deja sus datos ahora entra sola como contacto, con su teléfono, su correo y lo que respondió en el formulario, y te avisamos. Antes se quedaba en Meta y había que ir a buscarla.
Ya se ve quién lleva esperando: cuando alguien pide una persona y nadie le contesta, la conversación se va marcando sola en tu bandeja —media hora, una hora, tres horas, un día— y la marca desaparece en cuanto la atienden. En Conversaciones tienes el número: cuánta gente espera y desde hace cuánto, con los más antiguos primero. Antes eso había que ir a buscarlo conversación por conversación.
El interruptor del asistente, en tus manos: ahora decides conversación por conversación quién contesta. Le pones la etiqueta sin-bot y el asistente se calla con esa persona; se la quitas y retoma donde iban. Cada vez que cambia te deja una nota adentro de la conversación, para que tu equipo sepa si está contestando o no sin preguntarle a nadie. La etiqueta ya viene creada en tu bandeja.

19 de agosto 12 mejorasTu página, tu equipo y el embudo que se mueve solo

Tu cara, con medida: en las piezas que se publican, la foto del dueño ahora sale como presencia —dos o tres veces al mes— y nunca dos publicaciones seguidas. Un muro donde siempre aparece la misma cara se lee como perfil personal; con medida, se lee como marca. El resto de piezas son tipográficas con tu línea gráfica, y tú decides cuántas veces al mes.
Lo que ves mientras escribes es lo que hay: si buscabas desde una categoría, el buscador te mostraba solo lo de esa categoría mientras escribías, y al dar Enter aparecían más productos — parecía que se le habían escapado. Ahora escribir busca exactamente donde busca el Enter, respeta el botón «esta colección / toda la tienda», y cuando hay más resultados fuera de la categoría te lo dice con el número exacto que vas a ver al entrar.
Moverse por tu catálogo ya no recarga la página: cuando alguien entra a una categoría o pasa a la página siguiente, solo viaja el listado — no se vuelve a cargar todo el sitio. Medido: de 303 ms a 91-171 ms por clic, y el botón «atrás» del teléfono sigue funcionando igual. La ficha de cada producto se mantiene como página propia, que es lo que Google indexa.
El buscador de tu página, al instante: buscar mientras escribes pedía la página completa cada vez y el navegador tenía que rearmarla entera. Ahora solo viaja lo que cambia: medimos 442 ms antes y 133 ms ahora desde que dejas de escribir hasta que ves los productos, con 76 % menos de datos (importa en el celular con datos). Y si buscas algo que no tenemos, te lo decimos y el contador ya no llama «resultados» a un catálogo entero.
Cuando el bot te pasa un chat, te enteras sí o sí: si el cliente escribe tu palabra clave (por ejemplo EQUIPO) o pide hablar con una persona, el bot se calla, te manda el aviso por WhatsApp o correo con el nombre y el teléfono de quien espera, y deja el enlace directo a esa conversación. Además la tarjeta se mueve sola a la etapa que elijas, así ves en tu embudo quién está esperando a alguien de tu equipo y no solo en el aviso.
Ves si tu mensaje llegó, sin abrir cada chat: en las tarjetas del embudo aparece el estado real de lo último que le mandaste: Enviado, Entregado, Leído, Respondió o No entregado. Y cuando no llega, te decimos por qué en castellano («ese número no recibe mensajes por WhatsApp»), no un código de error. El estado se actualiza solo cada pocos minutos: si te leen más tarde, la tarjeta se entera.
El nombre completo, antes de registrar nada: el nombre que ves en WhatsApp es el del perfil, y muchas veces es un apodo o un emoji. Ahora el agente pide nombre y apellidos antes de dejar una cita, una receta o un pedido a nombre de alguien, y cuando el cliente lo da, se actualiza en su ficha, en la tarjeta del embudo, en sus citas y en la bandeja. Se pide una sola vez.
Tu agente habla como habla tu país: además de elegir el trato (tú, vos, usted) y el estilo (cercano o neutro profesional), ahora eliges la variante del español. Un negocio en España suena a España («vale», «móvil», «pedir cita») y no a Centroamérica; uno en México o Guatemala, igual con lo suyo. Si no eliges, lo deducimos de tus clientes. En modo profesional el agente deja los diminutivos y los emojis de relleno, y nunca pone un emoji en un mensaje sobre recetas, tratamientos, precios o pagos.
Un saludo, no dos: si tienes mensaje de bienvenida configurado, el agente ya no se vuelve a presentar encima. Y si le preguntan si es una persona o una IA, lo dice con naturalidad y ofrece pasar el chat a alguien de tu equipo.
Envío masivo con seguimiento de verdad: ahora cada persona a la que le mandas una campaña entra a tu embudo como nuevo contacto, con su conversación y su copia en la bandeja. Si ya venía más adelante en tu embudo, se queda donde está: una campaña no devuelve al principio a quien ya estaba negociando. Y tienes el historial de tus envíos con la plantilla que usaste y cómo va cada uno.
El embudo se mueve solo, con tus reglas por delante: cuando alguien responde, el sistema lo va moviendo de etapa según lo que hace (contestó, se interesó, dijo que no). Nunca lo devuelve para atrás, nunca lo saca de su propio embudo, y si tú escribiste una regla para una etapa, esa manda: ahí se queda hasta que se cumpla lo que pediste. Cada movimiento queda con la hora, el motivo y quién lo hizo.
Quitar y volver a agregar a alguien de tu equipo ya funciona: antes, si borrabas a una persona de la lista de avisos e intentabas volver a agregarla con el mismo número, la pantalla decía que no había conexión. Ya no: vuelve a entrar tal cual estaba.

15 de agosto 9 mejorasEl buscador entiende cómo pide la gente, y tus rebajas se ven solas

Tus rebajas ya se ven, y sin que las cargues: si tu catálogo viene de SAP, el precio de oferta (lista 4) ya llegaba a la plataforma — pero se estaba tirando. En Mundo Accesorios eran 506 productos rebajados entre 33 % y 80 % que se mostraban a precio normal, y el agente contestaba «no tenemos promociones» cuando sí las había. Ahora la página tacha el precio viejo y marca el −%, y el agente los reconoce cuando le preguntan qué hay en oferta. Cuando la promoción se acaba, el tachado desaparece solo: una rebaja que no existe no se queda puesta.
Tu agente busca igual que tu página: hasta ahora eran dos buscadores distintos y la misma pregunta podía dar dos respuestas. Lo medimos con frases reales y el agente llegaba a ver cero productos con cosas como «tengo un iPhone 15, necesito un cable» — o sea que respondía que no lo tienes cuando sí lo tienes. Ya es un solo motor. Y cuando no hay exactamente lo que pidieron, el agente se entera de qué falta para poder decirlo: «para el iPhone 15 todavía no hay, pero tengo estos cables, ¿te sirve alguno?».
El buscador entiende cómo pide la gente, no cómo está escrito tu catálogo: «un estuche económico» ordena del más barato al más caro y se queda en la mitad accesible de lo que buscaste — un estuche económico y un audífono económico no valen lo mismo, así que el corte se calcula sobre tu resultado, no sobre todo el catálogo. «Premium» hace lo contrario. Y «que sea reforzado» o «que sea resistente» los encuentra aunque esas palabras estén en la descripción y no en el nombre: tu propio catálogo nos dice dónde vive cada palabra.
No te desviamos del producto que pidió: si alguien busca «cable para iPhone 15» y no tienes cables para ese modelo, ya no le aparecen vidrios templados. Le mostramos tus cables y le decimos: «No tenemos para iPhone 15 todavía». Perder el foco en un catálogo grande es perder la venta.
Si escriben su presupuesto, lo entendemos: «negro de 100 para iPhone 14», «estuche menos de 200», «entre 100 y 200», «Q250». Antes eso devolvía cero porque el 100 se buscaba como si fuera un modelo. Y si no tienes nada a ese precio, no te lo escondemos: le decimos «No tenemos nada de Q100 con eso» y le dejamos los que sí son, del más barato al más caro.
Las promociones no se inventan: si alguien pide «algo en oferta» y no tienes ofertas configuradas, la página lo dice en lugar de mostrar cualquier cosa. Cuando marques tus ofertas, empieza a filtrar por ellas sola.
El buscador de tu página encuentra el modelo exacto: si alguien escribe «iPhone 17», ya no le aparecen también el 17 Pro y el 17 Pro Max. Solo salen si los pide. Antes esa búsqueda devolvía 123 productos y ahora devuelve 36 — la diferencia es que el comprador ya no tiene que revisar uno por uno para no equivocarse de modelo.
Y también filtra por color: «estuche negro» y «funda azul» devolvían exactamente lo mismo, casi tu catálogo entero, porque el color se perdía en el camino. Ahora «estuche negro» trae 350 y «funda azul» 192. Si pides un color que no tienes, no te dejamos con la pantalla vacía: preferimos mostrarte de más antes que hacerte creer que no hay nada.
Tu agente sabe qué tipo de negocio eres: al crearlo eliges si vendes producto físico, digital o servicio. Si es servicio o digital, el asistente nunca habla de envíos ni promete paquetería — y tu página tampoco los muestra. Puedes cambiarlo cuando quieras.

14 de agosto 12 mejorasTu página vende: diseño, ofertas, envíos y sucursales

Tu página ahora vende, no solo lista productos: arriba del catálogo aparecen las cosas que hacen que alguien compre — cuándo le llega, cuánto cuesta el envío, con qué empresa se manda, qué garantía tiene y qué pasa si lo devuelve. No hay que escribirlas otra vez: salen de lo que ya configuraste en tu agente. Si cambias una regla ahí, la página se actualiza sola. El bloque que no tiene dato no se dibuja: nunca ponemos una promesa que no hiciste.
Eliges cómo se ve tu página: en Mi página → Cómo vendes hay tres plantillas. Impulso para lo que se compra por antojo (manda la velocidad y el precio), Confianza para ticket alto o para quien compara (la garantía y la entrega van antes que el precio) y Catálogo para inventarios grandes (manda el buscador). Es la misma información; cambia cuál pesa más.
Oferta con cuenta regresiva: pones qué ofreces y hasta cuándo, y arriba de tu página aparece el contador. Cuando llega la fecha, el aviso se va solo — un reloj que no termina nunca no apura a nadie.
La IA te escribe el encabezado: el botón «Escribir con IA» arma el titular y la línea de abajo con tus datos reales (lo que vendes, cómo entregas, cómo te pagan). No inventa: lo que no está en tus datos, no lo escribe. Queda de borrador para que lo corrijas.
Sube tu marca y la página se adapta: arrastra tu manual de marca en PDF (o tu logo) y sacamos los colores y la tipografía. De cada color te decimos para qué sirve: hay colores que lucen bien de fondo y no se leen como texto, y para esos te damos la variante que sí se lee.
Imágenes más fáciles y más rápidas: el logo, la portada y el logo de tu transportadora se suben arrastrándolos, eligiéndolos o pegando el link. Se optimizan solas al subirlas — la foto de 4 MB que sacaste con el teléfono termina pesando una fracción, y tu página carga más rápido (que es de lo que Google mira para posicionarte).
Enriquecer con IA lo que estás viendo: buscas «correa apple» y el botón dice «Enriquecer 180 de esta búsqueda» — ya no es todo el catálogo o nada. Y desde la ficha de un producto hay un botón para ese solo.
«Que todos digan lo mismo»: tu página, tu agente y tu carrito le hablan al mismo cliente. Arriba de Mi página te avisamos si se contradicen — por ejemplo, si tu página promete 360 días de garantía y tu agente contesta 30. Lo que se puede arreglar sin decidir por ti, lo arregla la IA con un botón; lo que es decisión tuya, te lo dejamos señalado.
Tus vendedores atienden desde el teléfono, sin configurar nada: los registras en Cuenta → Equipo (con su sucursal si tienes varias) y les llega su acceso por correo. Ellos solo abren la bandeja en su celular: ahí ven lo que contesta el asistente, les llegan asignadas las conversaciones de su zona, y en cuanto uno contesta, el asistente se hace a un lado solito en esa conversación. Al marcarla como resuelta, el asistente retoma. Todo queda reflejado al instante para ti.
Tu agente arranca con el oficio puesto: al crearlo eliges a qué se dedica tu negocio (clínica, taller, salón, nutrición, inmobiliaria, legal, academia, restaurante, tienda o producto digital) y nace sabiendo qué resuelve, qué nunca debe prometer y qué datos pedir antes de cerrar. Es tu punto de partida: desde ahí lo editas a tu medida.
Asignación por sucursal: si tu negocio tiene varias sucursales, define cada una con las zonas que cubre y sus asesores. Cuando un cliente pide hablar con una persona, el asistente le pregunta por qué zona le queda mejor (si aún no lo sabe) y le avisa directo al asesor de la sucursal más cercana — los demás no reciben ruido. Si la zona no calza con ninguna, el aviso va a todo el equipo como siempre. Se activa con tu plan: pídelo a tu contacto de B3TA y te lo dejamos configurado.
Reglas de envío y transportistas: en tu agente (pestaña Trabajo) si cobras envío aparte, si el precio ya lo incluye, el costo, desde qué monto es gratis y con quién envías, y si tu tarifa cambia por zona (ej: capital vs. interior), agregas cada zona con su costo — el asistente pregunta la zona antes de cotizar el envío (Guatex, Cargo Expreso, Forza o el que tú uses — sin trámites ni claves). Aparece en el carrito de tu página y tu asistente lo responde tal cual.

10 de agosto 11 mejorasLos cimientos: tu marca, tus embudos, tus llaves de IA y el probador

Tu bandeja de conversaciones, en español: la bandeja (Conversaciones) ya viene en español para todo tu equipo. Si alguien la prefiere en otro idioma, la cambia solo para él: ícono de perfil → Configuración de perfil → Idioma.
Cómo habla tu asistente: dentro de tu agente (pestaña Perfil, junto al comportamiento) eliges el trato con tus clientes (tú, vos o usted) y el estilo (cercano con expresiones locales, o neutro profesional sin modismos). Aplica al chat y a los mensajes automáticos, con ejemplo en vivo. No hace falta escribirlo en el rol.
Prueba y planes, claros: la prueba gratuita dura 7 días. Al vencer, el asistente se pausa (los mensajes de tus clientes se siguen guardando en tu bandeja) y se reactiva solo al activar tu plan desde Cuenta → Suscripción. Lo mismo si llegas al tope de contactos del plan: subes de plan y sigue andando, sin trámite. Te avisamos por correo antes de cada corte.
Probador fiel a producción: arranca con tu bienvenida real, botón Limpiar, y mejora del comportamiento con IA desde ahí mismo.
Llaves de IA validadas al guardar: si la llave no sirve o es de otro proveedor, te lo dice con el motivo. Modelo recomendado automático.
Nuevo producto a mano, con categorías sugeridas de tu catálogo, y soporte para servicios sin precio fijo (se cotizan con tu equipo).
Tu marca: color de acento y tema claro/oscuro para tu página pública.
Embudos a tu medida: las etapas se pueden renombrar, apagar o crear nuevas con su propia automatización — ideal para clínicas y servicios donde una persona de tu equipo valida antes de confirmar. Pídelo a tu contacto de b3ta.
Identificación fiscal por país: el campo de factura aparece con el nombre que le toca (NIT, NIF, RFC, RUC…) y la validación en línea aplica solo donde existe (Guatemala).
Búsqueda que entiende tu catálogo en tu página pública: por modelo exacto, por categoría y por marca, con navegación "Busca por tu equipo" y páginas por modelo que Google puede encontrar.
Vigías automáticos: el sistema revisa solo sus canales, escalaciones y bandeja — si algo se rompe, nos avisa a nosotros antes de que lo notes.

→Lo que viene

Esto es en lo que estamos ahora mismo. Lo ponemos acá para que sepas qué se viene y decidas si te sirve, no para venderte humo: todo lo que aparece en esta lista ya está armado y en pruebas con cuentas reales antes de abrirlo a todos.

Marcar tú mismo lo que se corta a la medida

El asistente ya ofrece los protectores que se cortan a la medida cuando no tienes uno hecho para el modelo que te piden. Por ahora esos productos los marcamos nosotros: falta el control en Productos para que tú los marques y los quites cuando quieras, sin pedírnoslo.

Pauta: tus anuncios, sin pelear con el administrador de anuncios

Un módulo aparte para llevar tu publicidad desde el mismo lugar donde ya está tu catálogo y tu agente. La idea es simple: que puedas pautar sin ser experto, y que lo que se anuncia sea lo que de verdad vendes.

Ves lo que ya tienes corriendo: tus campañas de Meta con lo que gastaste, lo que rindieron y por dónde se te está yendo el dinero, sin abrir otra herramienta.
Un estratega que propone con tus datos: te arma la campaña con sus conjuntos y sus públicos usando lo real de tu cuenta (tus audiencias, tus intereses, tu presupuesto). Tú revisas y confirmas: los anuncios nacen siempre en pausa, nunca gastando sin tu visto bueno.
Artes y videos con tu producto, no con uno parecido: a partir de la foto real de tu producto se generan las piezas en el tamaño de cada red, y también videos cortos para reels. Si prefieres hacerlo por tu cuenta, te damos el texto exacto con el que se generó para que lo uses en la herramienta que quieras.
Prueba antes de gastar: el sistema arma pruebas de una sola variable (el ángulo, el formato o el público) y te dice cuál ganó y por qué, en lugar de dejarte adivinar.
Tu agente se entera de lo que pautas: cuando alguien escribe por un anuncio, el agente ya sabe de qué anuncio viene y de qué le hablaron.

En pruebas con cuentas reales. Se abre como paquete aparte; pregúntale a tu contacto de b3ta si quieres entrar cuando salga.

Redes sociales: que el bot también atienda ahí

Tu agente contestando los comentarios y los mensajes de Instagram y Facebook con las mismas reglas y los mismos precios que usa en WhatsApp, y tus publicaciones saliendo solas con el contenido de tu propio catálogo. Ya está funcionando con clientes; se contrata como complemento.

Cobros con tarjeta desde la conversación

El agente manda el enlace de pago con tu propia cuenta de Stripe y el cobro queda conciliado con el pedido o la cita. Pensado para servicios y consultas: se cobra al agendar, sin que alguien de tu equipo tenga que perseguir el pago.

?Preguntas frecuentes

¿Por qué tengo que poner mi propia llave de IA?

Para que el consumo de inteligencia artificial sea tuyo y lo controles tú, sin compartirlo ni quedar atado a nadie. Es tu cuenta, tu costo (que suele ser de centavos por conversación) y tu privacidad. Sacar la llave toma dos minutos y es gratis para empezar.

Configuré todo pero el bot no responde. ¿Qué reviso?

Casi siempre es uno de estos: (1) falta tu credencial de IA o quedó mal pegada (Motor de IA); (2) el canal de WhatsApp no está conectado (Canales); (3) hay un requisito pendiente en la compuerta de datos. Revisa que todo esté en verde. Si elegiste un proveedor que no sea Gemini, ten en cuenta que la base de conocimiento necesita una llave de Gemini aparte.

¿El agente puede inventar un precio o un dato?

No. Por diseño, los precios salen solo de Productos y las respuestas de tu Base de conocimiento. Si no tiene el dato, escala a una persona en lugar de inventar. Por eso la compuerta te exige cargar lo esencial antes de activar.

¿B3TA me da un número de WhatsApp?

Sí, si lo quieres. Lo normal es conectar tu propio número —el que ya tienes en tu cuenta de Meta— y es gratis: solo se sincroniza y no lo pierdes. Pero si prefieres uno nuevo, separado de tu línea personal, lo pides desde Canales: hay en 54 países desde 10 USD al mes, según el país. En la mayoría hay que pasar una verificación con documentos (de 1 a 3 días hábiles) y en Guatemala, Perú, Honduras y Ecuador no hay disponibles. Cuando un plan dice "2 números" o "5 números", se refiere a cuántos puedes tener conectados a la vez.

¿Necesito la API oficial de WhatsApp para empezar?

No. Con la conexión rápida conectas por QR el WhatsApp que ya usas, sin plantillas ni cobro por mensaje: es la vía que recomendamos. Pasas a WhatsApp oficial cuando necesites la verificación de Meta o un volumen muy alto.

¿Quién paga el consumo de WhatsApp?

Con el WhatsApp oficial conectas tu propio número bajo tu cuenta de Meta, así que Meta te cobra a ti directamente. B3TA es la plataforma que lo hace funcionar, pero por los mensajes no te cobramos nada: el número y su consumo son tuyos.

¿Puedo tomar el control de una conversación?

Sí, cuando quieras. Entras a Conversaciones, respondes tú y el bot se pausa solo para no pisarte. Cuando terminas, retoma. Tu equipo ve todo desde la bandeja.

¿Qué pasa si me quedo sin saldo en mi cuenta de IA?

El agente te avisa y, para que no dejes a tus clientes sin respuesta, puede seguir atendiendo mientras recargas. Igual conviene tener saldo: revisa tu cuenta del proveedor (Gemini/OpenAI) de vez en cuando, como cualquier servicio.

Necesito ayuda con algo puntual.

Desde el menú Soporte puedes escribirnos, reportar un problema o ver preguntas frecuentes. Tu contacto de B3TA te acompaña en el arranque y cuando lo necesites.