Envíos con Drop
Drop guarda tu mercadería, la despacha y la cobra contra entrega. Tu asistente vende por WhatsApp y, cuando el pedido se confirma, sale solo a Drop. La guía y el estado del paquete vuelven a tu embudo, y el asistente puede decirle al cliente dónde va lo suyo.
1Cómo funciona, de la venta a la entrega
Las paqueterías que usa Drop (Conecta, Forza, Telomando, Cargo Expreso) las elige Drop. Tú no las manejas ni las contratas: para ti es un solo proveedor.
2Conectar tu cuenta
Cada negocio usa su propia cuenta de Drop. Las llaves van al baúl de secretos, nunca a la base de datos, y no se comparten entre espacios.
¿Todavía no tienes cuenta en Drop? Regístrate con la invitación de b3ta: app.soydrop.com/register/KwLxljOzzn. Con esa cuenta entras a la comunidad de Drop y después la conectas aquí. El mismo enlace está en la tarjeta de Drop de Canales y en la lección de Drop de la Academia.
3Los avisos de entrega
Para que el estado del paquete vuelva a tu embudo, Drop tiene que saber a dónde avisarnos. En tu cuenta de Drop, Configuraciones → Notificaciones, registra la URL que te muestra tu panel y copia el secreto que aparece.
La URL es propia de cada negocio (termina en su número). Si llevas varios negocios, cada uno pega la suya; la tarjeta te dice de cuál es. Una cuenta de Drop acepta una sola URL: si esa cuenta la usan dos negocios, el aviso se entrega al que tiene la orden.
4Tus productos: el paso que casi todos olvidan
Drop solo puede despachar lo que está en su bodega. Un producto de tu catálogo propio no lo puede sacar, porque no lo tiene. Por eso cada producto que quieras vender con Drop necesita quedar identificado con el id que Drop le da.
Hay dos caminos, y los dos están hechos:
- Importar el catálogo de Drop — es lo natural si estás empezando en dropshipping: eliges productos allá y llegan acá con su id ya puesto, con precio, existencias, variantes y fotos.
- Mapear los que ya tienes — si tu catálogo ya existe, se le pone a cada producto su id de Drop.
Lo que no se pisa al sincronizar: el nombre, la descripción, la ficha y la categoría. Eso es lo que tú curas, y sobrescribirlo en cada sincronización borraría tu trabajo. Se actualiza lo que de verdad cambia allá: precio, costo, existencias, variantes y si sigue activo.
Lo que se cuida solo, una vez importado
- Existencias cada 10 minutos. Lo que se agota en Drop deja de venderse acá y te avisamos una vez, con el nombre. Si quitas un producto de tu tienda de Drop, acá se da de baja; si vuelve con existencia, precio y foto, se reactiva solo. También puedes sincronizar a mano desde la tarjeta.
- Costo y precio sugerido cada hora. Se ven en el producto, junto al id de Drop y la existencia.
- Rotación. Cada producto guarda cómo bajó su existencia; en el editor hay una gráfica de 7, 30 o 90 días y en Productos puedes ordenar por «más rotación».
- Ganancia por pedido. Precio menos costo, envío, comisión de cobro y comisión de plataforma, con las mismas cifras que el desglose de Drop. Si falta un dato, te dice cuál.
- Fotos completas y tuyas. La primera es la principal y el resto va a la galería, sin la imagen de relleno de Drop. Se guardan en tu tienda, así que no dependen del servidor de Drop y sirven para generar las que falten con IA.
- La categoría no se pisa. Drop no manda categoría; si el producto no tiene, se propone una por el nombre y tú la corriges.
5Qué pasa en tu embudo con cada estado
No tienes que mover tarjetas a mano. Cada aviso de Drop lleva la venta a su etapa:
| Lo que reporta Drop | Dónde queda la venta |
|---|---|
| registrada, en preparación | Despachado |
| recolectada, en ruta, en punto | En tránsito |
| entregada | Entregado |
| no se pudo entregar | Intento de entrega fallido — te avisamos |
| incidencia, dirección por corregir | Demorado — te avisamos |
| devuelta a bodega | En devolución |
| cancelada o rechazada | Cancelado |
Si Drop agrega un estado nuevo que todavía no conocemos, no se inventa nada: se guarda tal cual y la venta se queda donde está, en vez de moverla a la etapa equivocada.
Si Drop cancela la orden, la venta pasa a Cancelado (vive en Confirmaciones, no entre las novedades del envío) con su historial; tu equipo recibe el aviso y el cliente también. En la tarjeta del embudo ves, con el logo de Drop, el número de orden y su estado; y el Excel del embudo trae el costo, el margen bruto, por quién sale y el estado en la transportadora.
6Lo que tu cliente recibe
Cuando alguien pregunta por su pedido, el asistente le da lo que exista: el número de guía y la página de rastreo de Drop, que es pública y se abre sin cuenta. Si no hay ninguna de las dos todavía, le da el número y no inventa un enlace.
Y cuando el paquete tropieza —no lo pudieron entregar, viene demorado— el asistente puede escribirle para reprogramar, sin que tengas que pedírselo. No lo hace si hay una persona de tu equipo atendiendo esa conversación, si hay una escalación abierta, o si es de madrugada.
7Lo que Drop no permite
Por eso, si intentas cancelar desde el sistema, te lo decimos con todas las letras en vez de callarnos: «hay que pedírselo a Drop directamente; no le digas al cliente que ya quedó cancelado hasta que lo confirmen». Prometer una cancelación que no ocurrió es peor que decir la verdad.
Tampoco se ven órdenes que no hayas originado tú, ni la estructura de costos de sus proveedores.
?Preguntas frecuentes
¿Los pedidos salen solos desde el primer día?
¿Y si un pedido lleva productos de Drop y productos míos?
¿Y si el pedido lleva productos de dos proveedores distintos dentro de Drop?
Es una distinción sutil que conviene tener clara: lo que importa no es solo dónde está la caja, sino de quién es. Si vendes productos de varios proveedores de Drop en un mismo carrito, van a salir como pedidos separados.